Retningslinjer for angrerett
Vilkår for bruk og kjøp
Sist oppdatert: 24. september 2026
Disse vilkårene gjelder ved kjøp av produkter og tjenester fra Design by Arnevik AS gjennom designbyarnevik.no.
Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du vilkårene som gjelder for det aktuelle produktet eller tjenesten.
1. Priser og betaling
Alle priser vises i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette er aktuelt.
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen. Betalingen behandles gjennom våre betalingsleverandører.
2. Angrerett og retur av fysiske varer
Ved kjøp på nett har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Fristen løper normalt fra dagen du mottar varen.
Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen fristen.
Varen skal returneres forsvarlig. Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk, men dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.
Kunden dekker normalt kostnadene ved retur når angreretten benyttes, med mindre annet er avtalt.
Kontakt oss før retur slik at vi kan gi deg nødvendig informasjon.
3. Personlig tilpassede produkter
Angreretten gjelder normalt ikke for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.
Dette kan blant annet gjelde personlig kunst, spesialtilpassede illustrasjoner, gravering, personlig tekst, trykk eller andre produkter som produseres spesielt for deg.
Dersom produktet har en feil eller mangel, gjelder likevel dine lovfestede rettigheter til reklamasjon.
4. Digitale produkter
Digitale produkter kan blant annet være maler, printables, nedlastbare filer og andre digitale ressurser.
For digitalt innhold som leveres umiddelbart, kan angreretten bortfalle når leveringen har startet dersom vilkårene i angrerettloven for dette er oppfylt, herunder nødvendig forhåndssamtykke og erkjennelse fra kunden.
Dette begrenser ikke rettighetene dine dersom den digitale leveransen er mangelfull eller ikke samsvarer med det du har kjøpt.
5. Tjenester og individuelt arbeid
For tjenester som grafisk design, visuell identitet, numerologi og annet individuelt arbeid vil innhold, leveringstid og eventuelle revisjoner fremgå av produktbeskrivelsen eller avtalen med kunden.
Arbeid som er individuelt utarbeidet for kunden kan være underlagt andre regler om angrerett enn standardprodukter. Eventuelle begrensninger i angreretten vil opplyses før kjøpet når dette er relevant.
6. Reklamasjon
Dersom et produkt eller en digital leveranse har en feil eller mangel, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
Dine rettigheter ved mangler følger gjeldende norsk forbrukerlovgivning. Disse vilkårene begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig lovgivning.
Send gjerne en beskrivelse og eventuelle bilder som dokumenterer problemet, slik at vi kan behandle saken så effektivt som mulig.
7. Lisens for digitale produkter
Med mindre annet er oppgitt på produktsiden, gir kjøp av et digitalt produkt deg en personlig, ikke-eksklusiv bruksrett til filen.
Det er ikke tillatt å videreselge, dele, kopiere eller distribuere selve originalfilen eller gjøre den tilgjengelig for andre som en digital ressurs uten skriftlig tillatelse fra Design by Arnevik AS.
Dersom et produkt har egne lisensvilkår, vil disse fremgå av produktbeskrivelsen eller følge med produktet.
8. Opphavsrett
Kunstverk, illustrasjoner, design, fotografier, tekst, digitale filer og annet originalt materiale fra Designbyarnevik er beskyttet av opphavsrett i den utstrekning loven gir slik beskyttelse.
Kjøp av et produkt innebærer ikke automatisk overføring av opphavsrett eller rett til kommersiell utnyttelse, med mindre dette uttrykkelig er avtalt.
9. Tekniske problemer
Opplever du problemer med nedlasting eller tilgang til et digitalt produkt, kan du kontakte oss. Vi vil forsøke å hjelpe deg med å få tilgang til produktet du har kjøpt.
10. Ansvar
Design by Arnevik AS er ansvarlig i den utstrekning dette følger av gjeldende norsk lov.
Vi er ikke ansvarlige for forhold som ligger utenfor vår rimelige kontroll, men ingenting i disse vilkårene begrenser rettigheter kunden har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
11. Endringer i vilkårene
Vilkårene kan oppdateres dersom virksomheten, tjenestene eller gjeldende regelverk endres.
Vilkårene som gjaldt da kjøpet ble gjennomført, vil være utgangspunktet for den aktuelle avtalen.
12. Kontakt
Har du spørsmål om et kjøp, et produkt eller disse vilkårene, kan du kontakte:
